Algemene voorwaarden van deze webshop

Bedankt voor de interesse in mijn producten en/of originelen! Alle persoonsgegevens die ik van je ontvang zullen met zorg voor je privacy worden behandeld. Hieronder vind je informatie over:

1. Wie ik ben, van wie je wat koopt;

2. Over bestellingen, hoe te bestellen;

3. Prijzen - wat dat kost;

4. Wat er bij verzending en bezorging komt kijken;

5. Als je iets wilt terugsturen;

6. Garanties.

Mocht er iets niet duidelijk zijn, of mocht je aanvullende vragen hebben, dan kun je me mailen via info (a) neetje.nl.

---

1. Algemeen: wie, wat, hoe

Deze algemene bepalingen zijn van toepassing op elke bestelling die jij (soms noem ik je hier ook wel "de klant") plaatst. Als je een bestelling plaatst, bevestig je dat je minimaal 18 jaar bent, of dat je ouders/voogd je toestemming hebben gegeven iets te bestellen, en dat je akkoord gaat met deze bepalingen. Ook bevestig je dat je akkoord gaat met Tictails Privacy Policy.

Ik ben Renée van den Kerkhof, de dame achter Studio 'néetje. Je kan mij bij de KVK vinden onder 61303518. Mocht je meer willen weten over mij(n werk), neem dan vooral een kijkje op www.neetje.nl

Momenteel verzend ik alleen naar Nederlandse adressen. De Nederlandse wet is hier dan ook van toepassing. 

Een bestelling vindt plaats tussen jou (de klant) en mij, Renée van den Kerkhof, van Studio 'néetje. Tictail is als platform niet aansprakelijk voor mijn content, de manier waarop ik communiceer, en de transacties die op neetje.tictail.com plaatsvinden. Je kan mij er dus persoonlijk op aanspreken. 

2. Bestellingen

Als je van mij een bevestiging ontvangt van je bestelling geeft dat aan dat je aankoop geaccepteerd is. Vanaf dat moment geldt het als een koopovereenkomst. Ik wil je vooral aanraden om alle mails te bewaren voor het geval daar later vragen over zijn. Ik mag een aankoop weigeren, bijvoorbeeld als je foutieve adresgegevens hebt ingevuld, of als je als een wanbetaler bekend staat.

Van sommige producten, voornamelijk de originelen, bestaat er maar één exemplaar. Daarvoor geldt: op is op. Mocht een bepaald product uitverkocht zijn, maar je het graag zou willen bestellen, kun je me altijd mailen via info (at) neetje.nl en dan kan ik kijken of er iets mogelijk is. Dit geldt ook als je een originele tekening of schilderij op maat zou willen laten maken. Alle producten blijven mijn eigendom tot de betaling voldaan is.

Voor het kunnen afhandelen van je bestelling heb ik bepaalde persoonsgegevens nodig. Zie ook Tictails Privacy Policy. Je hebt altijd het recht om het verzoek te doen dat jouw persoonsgegevens verwijderd worden.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het juist invullen van de persoonsgegevens. Bijvoorbeeld dat het adres waar ik je bestelling naar stuur ook echt het goede adres is. Bewaar je inloggegevens goed en veilig, zodat niemand onbedoeld namens jou een bestelling heeft geplaatst. Laat het me weten via info (at) neetje.nl als je iemand verdenkt van het hebben van jouw inloggegevens. 

3. Prijzen

De prijzen die op deze website staan betreffen bestellingen die ook via deze website gedaan worden, op de dag dat je de bestelling doet. Alle prijzen zijn in EURO en zijn inclusief btw, exclusief verzendkosten. Let erop dat de wijze van betaling nog eventuele kosten met zich mee kan dragen. Voordat je de bestelling voltooit, krijg je een overzicht van alle kosten.

Af en toe zal ik tijdelijk acties houden. Bijvoorbeeld een product voor een lagere prijs aanbieden, of verzending gratis maken. Die zijn alleen geldig voor die specifieke periode, of tot desbetreffend product uitverkocht is. 

Alle transacties worden behandeld door derden. Raadpleeg hiervoor de bepalingen van het bedrijf achter de door jou gekozen betalingswijze. 

4. Verzending en bezorging

Momenteel verzend ik alleen producten en originelen binnen Nederland. Bij de verzending ('shipping') kun je kiezen welke dienst van PostNL ik daarvoor gebruik, en hoe lang het ongeveer zal duren tot je je bestelling binnen hebt. Ik zal altijd mijn best doen zo duidelijk mogelijk te communiceren wanneer ik een periode afwezig ben, of wanneer er sprake is van wat vertraging. In principe verwerk ik de bestellingen op twee dagen per week: dinsdag en vrijdag.

Wanneer je de optie zonder Track&Trace doet, is dit op eigen risico. Wanneer je ervoor kiest om wel Track&Trace aan te klikken, en er mocht iets misgaan tijdens de verzending, kan ik bij PostNL nagaan waarom iets niet geleverd wordt. Beschadiging door de verzending van PostNL is buiten mij om. Dit is alleen te dekken door te kiezen voor een aangetekend en verzekerd pakket. Bij een bestelling/originelen met een waarde van boven de 200 verstuur ik mét verzekering, als aangetekend pakket (de verzendkosten zitten dan inbegrepen in de prijs).

5. Retourneren

Als je iets besteld hebt en er ontevreden over bent, kun je het binnen 14 dagen retourneren. Mail mij dan ook je naam, adres en wat je besteld hebt.
De retourkosten zijn dan wel voor jouw rekening, en je bent er bij originelen voor verantwoordelijk als die beschadigd terugkomt. Wanneer iets in nette staat aan mij terug wordt geleverd, zal ik de aankoopkosten terugstorten. Wanneer een origineel (tekening, schilderij etc.) beschadigd terugkomt, zal ik niet de aankoopkosten terugstorten. Het recht van retourneren geldt niet bij een ontwerp op maat.

6. Garanties

Ik garandeer dat alle producten en originelen die ik aanbied van mijn eigen ontwerp zijn. Het auteursrecht ligt dan ook bij mij en mijn werk is als zodanig beschermd. Ook garandeer ik dat ik alle teksten en informatie met alle zorg samenstel, maar fouten kunnen altijd gebeuren. Mocht je toch een foutje zien, mail me dan via info (at) neetje.nl. 

Sommige producten komen met een extra garantie. Die informatie wordt erbij genoemd. De bevestiging van je bestelling is dan het garantiebewijs. 

Veel van mijn werk is met de hand gemaakt, of bijvoorbeeld in kleine oplage gedrukt. Zodoende kunnen afbeelden licht afwijken van hetgeen je thuisgestuurd krijgt.

Binnen twee jaar van bestelling ontvang ik graag feedback over je bestelling. Eventuele klachten mogen ook naar info (at) neetje.nl. Je kan ook via het formulier van Tictail (via My Purchases) een melding doen als je zeer ontevreden bent over hoe ik je bestelling heb behandeld.

Onder geen enkele voorwaarde ben ik aansprakelijk voor indirecte schade zoals inkomstenderving.

Deze algemene bepalingen kunnen af en toe geüpdatet worden.